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领导和下属的不同
作者:日之恋超市 来源:广州日之恋超市加盟 日期:2017/6/15 标签:便利店 日之恋便利店 便利店加盟 超市加盟

    作为一个部门管理者,与做职员时的惟一区别就是,当你管理一个部门的同时,与部门人员共同构成了一个团队,部门主管作为团队领导者需要建立团队文化,合理分工,领导大家去完成团队目标。从案例中,可以得到几点启示:

  团队氛围需要营建,但不能强加。一个部门也是一个团队,必然存在团队文化的要求。一个团队的文化形成,需要有一个长期的过程,因为这涉及到大家对生活方式、生活水平、审美观等一系列问题的改变,是一个潜移默化的过程。俗话说“三代才能出贵族”,贵族的生活方式是一群人在各方面的一整套标准,但在不同人群间不存在正确与否的问题,而是能否适应和接受的问题。这位主管认同其外企的生活方式,也希望能在一个国内企业中迅速得到认同。但这需要在文化的冲突中找到解决之道,首先要理解原有文化,吸纳其中好的地方,再将外企文化好的部分结合进来,以促进组织氛围的改善,达到提升组织文化的目的。

  管理人员对待下属要不能加入个人好恶,这样才能做到公平、公正、公开地对待每一位员工,员工才能信服。有时管理者在一些小事上无意中加入自己的好恶,而自己并未注意,这些小事情日积月累就会成为明显的不公。

  管理人员对下属要有充分了解,知人善任。人力资源的一个含义即下属的能力就是资源,作为管理者要充分发挥下属的资源优势,避免资源浪费,这样即可避免自己直接面对一线操作,把时间投入到其它更有价值的工作上去。

  注意沟通方式的有效性。沟通的目的不仅仅是信息的单向传递,而是一个信息往复传递最终达成一致的过程。在案例中,主管只是下达了指示,但并未去注意下属的反馈,对未发表意见理解成了完全接收任务,从而为下属不能及时完成任务打下了伏笔。沟通表现方式在企业中由于文化差异往往不同,作为管理者需要深入掌握企业的沟通语言特点,从而明确沟通信息,保证沟通信息的有效,同时通过多次的沟通实施下属传递自己期望的高效的沟通语言。

  注意观察下属异常情况,消灭事态于萌芽中。一名员工存在不满时,往往会有与以往不同的表现,比如上班迟到、工作中出现更多的失误、情绪低落、沉默寡言等,这时需要认真地与员工做一次谈话,了解背后的原因。如果等员工做出了决定,提出了辞职信,这时做工作往往已经太迟了。 

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